Что меня беспокоит в последнее время

Учащаются случаи невынужденных ошибок

Будучи реальным магом, болеющим за реальный результат, я просто не могу не беспокоиться о том, что стало происходить с людьми. А именно. Человек всё выслушивает, записывает, выходит от меня и… заваливает обряд. Либо делает что-то противоположное тому, что у него написано в инструкции, либо вообще забывает это сделать. И меня напрягает, что число таких случаев растёт с каждым годом.

Разумеется, все эти ошибки не столь уж фатальны, и мы их исправляем. Но дело в том, что люди становятся ну уж очень рассеянными. И я просто уверена, что то, что они отчебучивают при выполнении заданий по обряду, это всего лишь отражение их общего состояния. Я неоднократно замечала в последнее время, как это выражается в отношении к работе у довольно немалого количества людей.

Психологически это можно объяснить прогрессирующим инфантилизмом. Нежеланием всё тащить на себе. Хочется свалить ответственность хотя бы за что-то на чужие плечи. Хочется, чтобы кто-то думал за тебя и делал за тебя. Из-за этого человек отстраняется от решения своих проблем, теряет концентрацию, внимание, плюс обязательность с пунктуальностью. Отпускает вожжи, которые держат его в тонусе. Делает ошибки там, где их вообще не должно быть.

Я не требую ничего невыполнимого

Кто-то может ехидно спросить: а, может быть, я поручаю человеку найти какой-нибудь корень мандрагоры или самолично отрубить голову курице? Нет, такого и близко не наблюдается. Уровень того, что должны делать мои клиенты, рассчитан на человека со школьным образованием. Нужно уметь читать и слушать, что тебе говорят. Если плохая память, то записывать. Хотя я и так даю распечатанные инструкции, дублирующие мои объяснения.

Про бесплатные повторы

Маги в принципе не клиентоориентированные люди. Мы — не сфера услуг, где клиент всегда прав, а мы должны выпрыгивать вокруг него. Говоря ещё грубее, вас много, нас мало. Поэтому единственное, что я могу посоветовать, это засунуть свою инфантильность куда подальше и, чёрт побери, собраться. И уже всерьёз подумываю о том, чтобы убрать на фиг бесплатные повторы. Мне надоело исправлять глупейшие ошибки и переделывать обряды за просто так. Так что, скорее всего, скоро будем работать по принципу: «Любой каприз, но за ваши деньги». Возможно, в ком-то такая стимуляция воспитает зачатки дисциплины.

Не поймите меня неправильно, я не жалуюсь на жизнь. Просто ценю своё время и хочу, чтобы к моей работе относились с уважением. Поэтому всё больше и больше склоняюсь к мысли, что бесплатные повторы — это неправильно. Пока решение не принято, но, если такое отношение к работе будет прогрессировать, я об этом крепко задумаюсь. Впрочем, на дисциплинированных клиентах это не отразится.

Про незнание языка

И, напоследок, хотела высказаться вот, о чём. Если клиент не знает русского языка, я ничем помочь не смогу. Не потому что я какая-то идейная националистка. Всё гораздо проще. Не понимая моих объяснений и инструкций, человек просто не сможет всё сделать правильно. А я дорожу своей репутацией и работаю на результат. Зачем же мне такие ситуации, где этот самый результат ставится под сомнение из-за незнания языка? На этом всё.